Narušení dodávek vody

# Narušení dodávek vody > [!abstract] Ve zkratce > Nejdůležitější informací pro občany jsou výdejní místa: kde, od kdy a jak často. --- ## Možnosti a úkoly starosty - **Kontaktujte dodavatele vody** a zjistěte předpokládanou dobu výpadku, jeho rozsah a možnou příčinu. - **Ověřte, zda dodavatel vody zvládne náhradní zásobování pitnou vodou.** Zjistěte, do kdy a pro kolik lidí. - **Svolejte krizový štáb obce, pokud je zřízen.** Jinak si přizvěte vybrané pracovníky, se kterými budete situaci řešit. - **Informujte obyvatele obce** o mimořádné události. **Varujte je,** pokud jim hrozí nebezpečí. - **Kontaktujte zranitelné subjekty a osoby,** zjistěte jejich potřeby a požadavky (MŠ, ZŠ, dům pro seniory apod.). - **Organizujte nouzové zásobování pitnou vodou**. Určete výdejní místa a informujte o nich obyvatele. - **Omezte odběry z potoků a rybníků, pokud to vyžaduje veřejný zájem.** Váš obecní úřad je zároveň vodoprávní úřad. Proto můžete úředně omezit nebo zakázat běžné odběry z potoků a rybníků. Náhradu za to platit nemusíte (`§ 6 odst. 4 a § 105 odst. 1 vodního zákona`). Odběry povolené úředním rozhodnutím (třeba pro firmy) může omezit jen vodoprávní úřad ORP. - **Dejte podnět k dočasnému omezení užívání pitné vody z vodovodu** (zalévání zahrad, napouštění bazénů). Omezení vydává vodoprávní úřad ORP. Předtím omezení projedná s obcí, vlastníkem a provozovatelem vodovodu (`§ 15 odst. 4 zákona č. 274/2001 Sb.`). Postupujte ve spolupráci s nimi. Obecní úřad pak musí o omezení uvědomit lidi v obci způsobem v místě obvyklým (`§ 15 odst. 5 téhož zákona`). --- ## Komunikační doporučení **Komunikujte jasně, srozumitelně a včas. Vaše informace chrání zdraví a životy.** Lidé potřebují vědět, co se děje a co mají dělat. Kdo to neví, rozhoduje se podle dohadů. Může tím ohrozit sebe i ostatní. Včasná informace také brání šíření fám. - **První vyjádření pošlete do 30 minut,** i bez všech faktů, jako [[Holding lines|holding line]]. Dejte najevo, že o situaci víte. Řekněte, kdy sdělíte víc. - **Pokyny složek IZS předávejte beze změny.** Co mají lidé udělat, rozhoduje velitel zásahu. Jeho pokyny srozumitelně tlumočte. Na složky IZS odkazujte jako na hlavní zdroj informací. - **Každé další sdělení stavte podle rámce [[Rámec pro krizová sdělení (FOIPS)|FOIPS]]** (Fakta, Opatření, Instrukce, Podpora, Směr). U výpadku vody jsou instrukcí především výdejní místa: kde, od kdy a jak často. - **Nejvíc lidí oslovíte přes sociální sítě obce.** Při výpadku proudu nebo internetu použijte SMS, místní rozhlas a osobní kontakt. Zranitelné skupiny (senioři, cizinci, lidé bez trvalého pobytu) oslovte osobně a přes sousedy. ### Co poradit občanům - K cisterně nebo výdejnímu místu si **vezměte čisté uzavíratelné nádoby**. - **Sledujte oznámení obce.** Dozvíte se z nich časy pojezdů cisteren a místa výdeje. - Při podezření na kontaminaci **nepijte vodu z kohoutku** ani ji **nepoužívejte na vaření**. Počkejte, až obec oznámí, že je podle hygieniků nezávadná. - **Šetřete vodou** na hygienu a úklid. Doporučenou zásobu pitné vody shrnuje příručka [72 hodin](https://www.72h.gov.cz). Celý postup včetně vzorové první věty a pěti pravidel má karta [[Komunikace s veřejností|Komunikace s veřejností]]. --- ## Důležité kontakty **Tísňová čísla.** Policie **158**, Záchranka **155**, Hasiči **150**, jednotné evropské číslo tísně **112**. Doplňte důležité kontakty. | Kontakt | Telefon / zodpovědná osoba | |---|---| | Plyn | | | Elektřina | | | Voda a kanalizace | | | Ředitel ÚO HZS kraje | | | Velitel JSDH obce | | | Tajemník bezpečnostní rady ORP | | | Členové krizového štábu obce | | | Starosta ORP | | | Povodí | | | ČHMÚ pobočka | | | Zranitelné objekty obce (MŠ, ZŠ, dům pro seniory, zdravotnické zařízení atd.) | | | Veterinární správa | | | Hygienická stanice | | | CHKO pobočka | | | Humanitární organizace | | --- > [!info] Karta pro starosty (KPS) > Karta vznikla v letech 2022 až 2026 v oddělení strategické komunikace Ministerstva vnitra ČR. Odbornou konzultaci poskytlo Generální ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR. Na tuto práci navazuje [Institut pro krizovou komunikaci KRIT](https://www.krit.institute), který kartu dále rozvíjí a publikuje. Karta není právní dokument ani ho nenahrazuje. Zdroj: `KPS - Narušení dodávek vody v1.1.pdf`. Zkratky a pojmy vysvětluje [[Pojmy a zkratky|slovníček Pojmy a zkratky]]. Přehled celé sady a návod k použití má stránka [[O kartách pro starosty|O kartách pro starosty]].  --- *Poslední aktualizace: 24. září 2026*   *© KRIT – Institut pro krizovou komunikaci, 2026 · [www.krit.institute](https://www.krit.institute). Text je dostupný pod licencí CC BY 4.0 – používejte, šiřte a upravujte s uvedením zdroje.*