Narušení dodávek plynu a tepla

# Narušení dodávek plynu a tepla > [!abstract] Ve zkratce > Především chraňte ohrožené skupiny a předejte pokyny dodavatele. --- ## Možnosti a úkoly starosty - **Kontaktujte dodavatele plynu a tepla** a zjistěte předpokládanou dobu výpadku, jeho rozsah a možnou příčinu. - **Svolejte krizový štáb obce, pokud je zřízen.** Jinak si přizvěte vybrané pracovníky, se kterými budete situaci řešit. - **Informujte obyvatele obce** o mimořádné události. Průběžně jim říkejte, jak se situace vyvíjí a jak při výpadku postupovat. **Varujte je,** pokud jim hrozí nebezpečí. - **Varujte před riziky náhradního vytápění a vaření.** Benzinové agregáty, plynová topidla a vařiče určené pro venkovní použití nepatří do uzavřených prostor. Hrozí otrava oxidem uhelnatým. - **Při delším výpadku tepla v zimě otevřete vyhřívaná místa** (knihovna, tělocvična, úřad). Poslouží obyvatelům, kteří nemají náhradní zdroj tepla. - **Kontaktujte zranitelné subjekty a osoby,** zjistěte jejich potřeby a požadavky (MŠ, ZŠ, dům pro seniory apod.). - **Jakmile je zřejmé, že výpadek přesáhne 24 hodin, požádejte o zabezpečení náhradních zdrojů** prostřednictvím ORP. - **Organizujte evakuaci osob**, pokud výpadek přesáhne 72 hodin a náhradní zdroje nejsou k dispozici. Evakuaci nařizuje velitel zásahu (`§ 19 odst. 3 písm. a) zákona č. 239/2000 Sb.`). Za krizového stavu ji nařizujete vy (`§ 21 odst. 3 písm. b) krizového zákona`). Jinak půjde o dobrovolný přesun do nouzového ubytování. Postup dohodněte s velitelem zásahu nebo starostou ORP (více viz [[Evakuace|karta Evakuace]]). --- ## Komunikační doporučení **Komunikujte jasně, srozumitelně a včas. Vaše informace chrání zdraví a životy.** Lidé potřebují vědět, co se děje a co mají dělat. Kdo to neví, rozhoduje se podle dohadů. Může tím ohrozit sebe i ostatní. Včasná informace také brání šíření fám. - **První vyjádření pošlete do 30 minut,** i bez všech faktů, jako [[Holding lines|holding line]]. Dejte najevo, že o situaci víte. Řekněte, kdy sdělíte víc. - **Pokyny složek IZS předávejte beze změny.** Co mají lidé udělat, rozhoduje velitel zásahu. Jeho pokyny srozumitelně tlumočte. Na složky IZS odkazujte jako na hlavní zdroj informací. - **Každé další sdělení stavte podle rámce [[Rámec pro krizová sdělení (FOIPS)|FOIPS]]** (Fakta, Opatření, Instrukce, Podpora, Směr). - **Nejvíc lidí oslovíte přes sociální sítě obce.** Při výpadku proudu nebo internetu použijte SMS, místní rozhlas a osobní kontakt. Zranitelné skupiny (senioři, cizinci, lidé bez trvalého pobytu) oslovte osobně a přes sousedy. ### Co poradit občanům - Při obnovení dodávky plynu **nechte spotřebiče zkontrolovat**, pokud byly uzavřeny hlavní uzávěry. - Cítíte-li plyn: větrejte, nepoužívejte otevřený oheň ani elektrické spínače a volejte pohotovostní linku plynu **1239**. - Základní připravenost domácnosti na výpadek tepla shrnuje příručka [72 hodin](https://www.72h.gov.cz). Celý postup včetně vzorové první věty a pěti pravidel má karta [[Komunikace s veřejností|Komunikace s veřejností]]. --- ## Důležité kontakty **Tísňová čísla.** Policie **158**, Záchranka **155**, Hasiči **150**, jednotné evropské číslo tísně **112**, pohotovost plyn **1239**. Doplňte důležité kontakty. | Kontakt | Telefon / zodpovědná osoba | |---|---| | Plyn | | | Elektřina | | | Voda a kanalizace | | | Ředitel ÚO HZS kraje | | | Velitel JSDH obce | | | Tajemník bezpečnostní rady ORP | | | Členové krizového štábu obce | | | Starosta ORP | | | ČHMÚ pobočka | | | Zranitelné objekty obce (MŠ, ZŠ, dům pro seniory, zdravotnické zařízení atd.) | | | Hygienická stanice | | | Údržba silnic | | | Humanitární organizace | | --- > [!info] Karta pro starosty (KPS) > Karta vznikla v letech 2022 až 2026 v oddělení strategické komunikace Ministerstva vnitra ČR. Odbornou konzultaci poskytlo Generální ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR. Na tuto práci navazuje [Institut pro krizovou komunikaci KRIT](https://www.krit.institute), který kartu dále rozvíjí a publikuje. Karta není právní dokument ani ho nenahrazuje. Zdroj: `KPS - Narušení dodávek plynu a tepla v1.1.pdf`. Zkratky a pojmy vysvětluje [[Pojmy a zkratky|slovníček Pojmy a zkratky]]. Přehled celé sady a návod k použití má stránka [[O kartách pro starosty|O kartách pro starosty]].  --- *Poslední aktualizace: 24. září 2026*   *© KRIT – Institut pro krizovou komunikaci, 2026 · [www.krit.institute](https://www.krit.institute). Text je dostupný pod licencí CC BY 4.0 – používejte, šiřte a upravujte s uvedením zdroje.*