--- title: Narušení dodávek elektřiny type: methodology tags: [krizová-komunikace, krit] status: done updated: 2026-09-24 permalink: kps-vypadek-elektriny description: "Narušení dodávek elektřiny: s proudem přestanou fungovat i mobilní sítě. Po 24 hodinách náhradní zdroje přes ORP, po 72 hodinách bez nich evakuace." zdroj: KPS - Narušení dodávek elektřiny v1.1.pdf cover: "Knowledge/Methodologies/Page logotype/og-image.png" --- # Narušení dodávek elektřiny > **Ve zkratce** > Počítejte s tím, že s proudem postupně přestanou fungovat i mobilní sítě, internet a další služby. --- ## Možnosti a úkoly starosty - **Kontaktujte dodavatele elektřiny** a zjistěte předpokládanou dobu výpadku, jeho rozsah a možnou příčinu. - **Předávejte lidem odhad, kdy bude proud**. Podle něj se rozhodují, zda zůstat doma. Připište ho distributorovi, uveďte rozpětí a čas dalšího upřesnění. Vlastní termín nevymýšlejte. - **Svolejte krizový štáb obce, pokud je zřízen.** Jinak si přizvěte vybrané pracovníky, se kterými budete situaci řešit. - **Informujte obyvatele obce** o mimořádné události. Průběžně jim říkejte, jak se situace vyvíjí a jak při výpadku postupovat. **Varujte je,** pokud jim hrozí nebezpečí. - **Kontaktujte zranitelné subjekty a osoby,** zjistěte jejich potřeby a požadavky (MŠ, ZŠ, dům pro seniory apod.). - **Otevřete kontaktní bod** na místě se záložním zdrojem (úřad, hasičská zbrojnice). Lidé tam dostanou informace a pomoc a dobijí si telefon. Informační bod patří i k výdeji vody. - **Jakmile je zřejmé, že výpadek přesáhne 24 hodin, požádejte o zabezpečení náhradních zdrojů** prostřednictvím ORP. - **Organizujte evakuaci osob**, pokud výpadek přesáhne 72 hodin a náhradní zdroje nejsou k dispozici. Evakuaci nařizuje velitel zásahu (`§ 19 odst. 3 písm. a) zákona č. 239/2000 Sb.`). Za krizového stavu ji nařizujete vy (`§ 21 odst. 3 písm. b) krizového zákona`). Jinak půjde o dobrovolný přesun do nouzového ubytování. Postup dohodněte s velitelem zásahu nebo starostou ORP (více viz [karta Evakuace](https://metodiky.krit.institute/kps-evakuace)). --- ## Komunikační doporučení **Komunikujte jasně, srozumitelně a včas. Vaše informace chrání zdraví a životy.** Lidé potřebují vědět, co se děje a co mají dělat. Kdo to neví, rozhoduje se podle dohadů. Může tím ohrozit sebe i ostatní. Včasná informace také brání šíření fám. - **První vyjádření pošlete do 30 minut,** i bez všech faktů, jako [holding line](https://metodiky.krit.institute/holding-lines). Dejte najevo, že o situaci víte. Řekněte, kdy sdělíte víc. - **Pokyny složek IZS předávejte beze změny.** Co mají lidé udělat, rozhoduje velitel zásahu. Jeho pokyny srozumitelně tlumočte. Na složky IZS odkazujte jako na hlavní zdroj informací. - **Každé další sdělení stavte podle rámce [FOIPS](https://metodiky.krit.institute/foips)** (Fakta, Opatření, Instrukce, Podpora, Směr). - **Počítejte s tím, že sociální sítě a web obce přestanou být dostupné.** SMS pošlete hned, dokud funguje mobilní síť. Dál použijte místní rozhlas se záložním napájením a osobní kontakt. Informace vyvěste i na frekventovaných místech (úřad, obchod). Zranitelné skupiny (senioři, cizinci, lidé bez trvalého pobytu) oslovte osobně a přes sousedy. ### Co poradit občanům - **Přepněte telefon do úsporného režimu** a šetřete baterie. Powerbanku dobijte, dokud jde proud. - Zbytečně **neotvírejte ledničku a mrazák**. Zavřené udrží bezpečnou teplotu řadu hodin. Po obnovení proudu potraviny zkontrolujte. - **Agregát, gril ani plynový vařič nepoužívejte v uzavřeném prostoru**. Hrozí otrava oxidem uhelnatým. - **Poslouchejte rádio** na baterie nebo v autě. Obec bude informovat i místním rozhlasem. - **Nechte volný průjezd** technice záchranných složek a energetiků. - **Všímejte si sousedů**, zejména seniorů a lidí závislých na elektrických zdravotnických přístrojích. Základní připravenost domácnosti shrnuje příručka [72 hodin](https://www.72h.gov.cz). Celý postup včetně vzorové první věty a pěti pravidel má karta [Komunikace s veřejností](https://metodiky.krit.institute/kps-komunikace). --- ## Důležité kontakty **Tísňová čísla.** Policie **158**, Záchranka **155**, Hasiči **150**, jednotné evropské číslo tísně **112**. Doplňte důležité kontakty. | Kontakt | Telefon / zodpovědná osoba | |---|---| | Plyn | | | Elektřina | | | Voda a kanalizace | | | Ředitel ÚO HZS kraje | | | Velitel JSDH obce | | | Tajemník bezpečnostní rady ORP | | | Členové krizového štábu obce | | | Starosta ORP | | | Povodí | | | ČHMÚ pobočka | | | Zranitelné objekty obce (MŠ, ZŠ, dům pro seniory, zdravotnické zařízení atd.) | | | Veterinární správa | | | Hygienická stanice | | | Humanitární organizace | | --- > **Karta pro starosty (KPS)** > Karta vznikla v letech 2022 až 2026 v oddělení strategické komunikace Ministerstva vnitra ČR. Odbornou konzultaci poskytlo Generální ředitelství Hasičského záchranného sboru ČR. Na tuto práci navazuje [Institut pro krizovou komunikaci KRIT](https://www.krit.institute), který kartu dále rozvíjí a publikuje. Karta není právní dokument ani ho nenahrazuje. Zdroj: `KPS - Narušení dodávek elektřiny v1.1.pdf`. Zkratky a pojmy vysvětluje [slovníček Pojmy a zkratky](https://metodiky.krit.institute/pojmy-a-zkratky). Přehled celé sady a návod k použití má stránka [O kartách pro starosty](https://metodiky.krit.institute/karty-pro-starosty). --- *Poslední aktualizace: 24. září 2026* *© KRIT – Institut pro krizovou komunikaci, 2026 · [www.krit.institute](https://www.krit.institute). Text je dostupný pod licencí CC BY 4.0 – používejte, šiřte a upravujte s uvedením zdroje.*