---
title: Principy koordinace
type: methodology
tags: [krizová-komunikace, krit]
status: done
updated: 2026-09-23
permalink: 5-principu-koordinace
description: "Pět principů akutní komunikace: blízkost, zodpovědnost, kontinuita, rychlost a koordinace. Vychází z nich každý další nástroj knihovny."
cover: "Knowledge/Methodologies/Page logotype/og-image.png"
---

# Principy koordinace

> **Ve zkratce**
> **Co:** pět organizačních principů, podle kterých probíhá koordinovaná komunikace. **Pro koho:** koordinátoři a mluvčí zapojených institucí. **Kdy:** při koordinované komunikaci mimořádných událostí a akutních situací.

Pět principů určuje, kdo v koordinované akutní komunikaci mluví, jakými kanály a na základě čeho.

---

## 1. Blízkost

**Informuje, kdo má problém nejblíže.**

Primárním mluvčím je instituce, která je situaci nejblíže – místně, organizačně nebo věcně. Komunikace nevzniká na vzdáleném centru, ale u zdroje.

---

## 2. Zodpovědnost

**Komunikuje, kdo problém řeší – gesce se nemění.**

Komunikační zodpovědnost sleduje zodpovědnost věcnou. Když za řešení odpovídá konkrétní resort nebo složka, komunikuje právě ona. Gesce se krizí nemění.

---

## 3. Kontinuita

**Komunikujeme obvyklými kanály, nové netvoříme.**

V krizi nevytváříme nové kanály ani platformy. Používáme ty, které lidé znají a kterým důvěřují. Kontinuita snižuje zmatení a udržuje důvěryhodnost.

---

## 4. Rychlost

**Komunikujeme i bez všech faktů: holding lines a postupná aktualizace.**

Na úplné informace čekat nemůžeme. Komunikujeme co nejdříve i s omezenými fakty a používáme [holding lines](https://metodiky.krit.institute/holding-lines). **Standardem knihovny je první vyjádření do 30 minut od chvíle, kdy se o události dozvíme.** Tuto lhůtu určuje tato stránka a přebírají ji všechny metodiky a karty knihovny. Informace průběžně aktualizujeme, jak se situace a znalosti vyvíjejí.

---

## 5. Koordinace

**Slaďujeme informace na společné platformě a využíváme RKI.**

Všichni klíčoví aktéři sdílejí informace a slaďují komunikaci na společné platformě. Na celostátní úrovni je jí PSKK (Pracovní skupina krizové komunikace pod Ústředním krizovým štábem). V obci nebo kraji tuto roli podle situace plní krizový štáb, pokud je svolán. Plnit ji může i štáb velitele zásahu nebo společná komunikační skupina zapojených institucí. Jde o praktickou komunikační platformu, ne o zákonný orgán. Velení zásahu a krizové řízení mají vlastní struktury. Komunikační koordinace do nich nezasahuje. Základním koordinačním nástrojem je [Rodná karta incidentu (RKI)](https://metodiky.krit.institute/rki).

---

## Při střetu principů hledejme řešení pro oba

V praxi se principy občas dostanou do kolize. Tři nejčastější situace:

- **Gestor mlčí a čas běží (Zodpovědnost proti Rychlosti).** Nečekejme a vydejme holding line za svou instituci („situaci řeší X, jsme s ním v kontaktu“). Souběžně gestora urgujme. Rychlost má v prvních minutách přednost; gesci tím nepřebíráme.
- **Nejblíž je instituce, která komunikovat neumí (Blízkost proti kvalitě).** Nechme ji v roli mluvčího. Podpořme ji připravenými formulacemi, konzultací, případně společným vyjádřením.
- **Obvyklé kanály nestačí (Kontinuita proti dosahu).** Kontinuita znamená nevytvářet nové značky a platformy. Posílit dosah existujících kanálů (rozhlas, sirény, osobní kontakt) jí neodporuje.

---

## Viz také

- **[Akutní komunikace](https://metodiky.krit.institute/akutni-komunikace)** – zastřešující text knihovny. Jeho zásady spolupráce partnerů (bezodkladné sdílení, nestrannost, dobrovolnost…) popisují, jak se partneři chovají k sobě navzájem. Pět principů řídí, kdo a jak komunikuje navenek.
- **[Holding lines](https://metodiky.krit.institute/holding-lines)** – nástroj principu Rychlost: co říct, dokud nemáme ověřená fakta
- **[RKI](https://metodiky.krit.institute/rki)** – nástroj principu Koordinace: jeden sdílený obraz situace pro všechny partnery
- **[FOIPS](https://metodiky.krit.institute/foips)** – co má sdělení obsahovat, když už víme, kdo a kudy mluví

<!-- last-updated:start -->

---

*Poslední aktualizace: 23. září 2026*

<!-- last-updated:end -->

<!-- license:start -->

*© KRIT – Institut pro krizovou komunikaci, 2026 · [www.krit.institute](https://www.krit.institute). Text je dostupný pod licencí CC BY 4.0 – používejte, šiřte a upravujte s uvedením zdroje.*

<!-- license:end -->